📱В современном мире гаджетов и смартфонов СМС-сообщения уходят на второй план. Люди в основном переписываются в мессенджерах и в социальных сетях. Но для диспетчеров Центра обработки вызовов Госкомитета РБ по ЧС СМС-сообщения являются частью ежедневной работы.
☎️ За сутки операторы обрабатывают свыше 50 обращений, поступающих в Центр обработки вызовов в виде СМС-сообщений. Часть из них являются ложными – их отправили случайно и в них отсутствует текст, либо набраны случайные наборы букв. Но часть сообщений содержат в себе конкретное обращение и на них назначаются соответствующие службы.
🆘 Часто в Центр обработки вызовов отправляют СМС-сообщения люди с ограниченными возможностями (слабослышащие, глухонемые), ведь у них нет возможности позвонить и объяснить ситуацию. Также поступают сообщения от тех, кто по какой-то причине не может говорить в данный момент, но экстренная помощь требуется сейчас.
❗️ Важно понимать, что при получении СМС-сообщения оператор перезванивает по данному номеру три раза, если не указана дополнительная информация о том, что заявитель не может говорить по какой-либо причине.
💡Вот несколько советов, чтобы ускорить процесс обработки СМС-сообщений, отправленных в Центр обработки вызовов Госкомитета РБ по ЧС:
♦️если вы отправили сообщение случайно, то дождитесь обратного звонка от оператора и сообщите, что помощь вам не требуется;
♦️ если вы относитесь к гражданам с ограниченными возможностями, то укажите это в СМС-сообщении, чтобы оператор не перезванивал вам;
♦️ если вы по какой-то причине не можете говорить, то указывайте в сообщении точный адрес и службы, которые вам требуются.
📞 В случае экстренной ситуации обращайтесь по номеру — 112.
